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FAQ

Wir bieten folgenden Zahlungsarten für einen sicheren und komfortablen Einkauf an:

PayPal

Um Ihnen den Einkauf bequemer zu gestalten, bietet campdavid-soccx.de PayPal als Zahlungsoption an. PayPal ermöglicht jeder Person oder jedem Unternehmen mit einer E-Mail-Adresse sichere und zuverlässige Online-Zahlungen in Echtzeit. Wenn Sie PayPal als Bezahloption auswählen, setzen Sie zunächst den Standard-Bestellvorgang fort. Sie gelangen danach automatisch zu PayPal und können dort Ihre Bezahlung abschließen.

PayPal Express

Mit einem einzigen Klick auf den PayPal Express-Button gelangen Sie ohne Umwege auf die PayPal-Bezahlseite und können Ihren Einkauf schnell und bequem abschließen. Dafür legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und klicken anschließend auf „Express-Kauf mit PayPal“. Sie werden direkt an PayPal weitergeleitet. Dort wählen Sie die Zahlungsmethode aus. Anschließend werden Sie auf die Bestellübersichtsseite im CAMP DAVID - SOCCX Onlineshop geleitet. Vor Abschicken der Bestellung können Sie die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung akzeptiert und dadurch in Ihren Antrag aufgenommen haben. Die Lieferung der Bestellung erfolgt über den Standardversand an eine Wunschadresse. Eine kostenfreie Lieferung an eine Filiale ist bei dieser Zahlart nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass für den Kauf über PayPal Express ein Benutzerkonto bei PayPal Voraussetzung ist.

Lastschrift

Sie können im CAMP DAVID - SOCCX Onlineshop per Lastschrift bezahlen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch unseren Zahlungsdienstleister PayPal. Dafür benötigen Sie kein eigenes PayPal Konto. Wenn Sie das Lastschriftverfahren als Bezahloption auswählen, setzen Sie den Standard-Bestellvorgang einfach fort. Sie gelangen danach automatisch zu PayPal und können dort Ihre Bezahlung abschließen.

Kauf auf Rechnung

Sie können im CAMP DAVID - SOCCX Onlineshop bequem per Rechnung bezahlen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch unseren Zahlungsdienstleister PayPal. Nachdem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, wählen Sie im Bestellprozess Kauf auf Rechnung aus und schließen den Bestellprozess wie gewohnt ab. Der Kaufpreis wird fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug an PayPal. Mehr Informationen dazu erhalten Sie nach Bestellabschluss per E-Mail. Für diesen Service benötigen Sie kein PayPal Konto.

Kreditkarte

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten Visa, MasterCard, American Express und Discover Card. Wenn Sie die Bezahloption Kreditkarte auswählen, setzen Sie zunächst den Standard-Bestellvorgang fort. Sie gelangen anschließend automatisch zu PayPal und können dort Ihre Bezahlung abschließen. Bitte halten Sie Ihre Kreditkartendaten wie Kreditkartennummer, Gültigkeitsdauer und die Prüfziffer der Karte bereit.

Klarna Sofort-Überweisung

Wenn Sie Klarna Sofort-Überweisung als Bezahloption auswählen, führen Sie zunächst den Standard-Bestellvorgang fort. Sie gelangen danach automatisch zu Klarna Überweisung und können dort Ihre Bezahlung abschließen.

Über das gesicherte Zahlformular stellt https://www.klarna.com/de/ automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei direkt auf das Bankkonto der Clinton Großhandels-GmbH (campdavid-soccx.de) überwiesen.

Für die Nutzung von Klarna benötigen Sie lediglich folgende Informationen: ein für das Onlinebanking-Verfahren freigeschaltetes Bankkonto, Ihre Kontonummer und Bankleitzahl sowie die PIN (Persönliche Identifikationsnummer) und TAN (Transaktionsnummer) Ihres Onlinebanking-Kontos.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.klarna.com/de/.

Die Zustellung Ihres Pakets erfolgt mit dem Versanddienstleister DHL. Neben der Zustellung an eine Wunschadresse haben Sie die Möglichkeit sich Ihr Paket an eine der tag- und nachtzugänglichen DHL-Packstationen zustellen zu lassen, vorausgesetzt Sie haben sich zuvor bei unserem Versandpartner DHL registriert.

Für eine Lieferung an Ihre Wunschadresse innerhalb Deutschlands wird unabhängig vom Bestellwert für jede Bestellung eine Versandkostenpauschale in Höhe von 6,95€ erhoben. Für Zustellungen nach Österreich werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 14,95€ erhoben. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Neben der Zustellung an eine Wunschadresse bieten wir den Service Click & Collect an. Mit dem Service Click & Collect können Sie bequem 24 Stunden in unserem Onlineshop shoppen und sich Ihre Bestellung kostenlos in Ihre Wunschfiliale schicken lassen.

Sobald Ihre Bestellung im Store bereit liegt, informieren wir Sie per Email. Anschließend haben Sie 7 Tage Zeit, um Ihre/n Artikel in der Filiale abzuholen. Die Öffnungszeiten unserer Stores finden Sie hier. Bitte bringen Sie zur Abholung die Bestellnummer und einen gültigen Personalausweis oder Pass mit. Gern können Sie auch eine bevollmächtigte Person Ihr Paket abholen lassen. Hierfür bitte eine Vollmacht vorzeigen. Hier Vollmacht herunterladen.

Wir sind bemüht, dass alle Pakete das Lager innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Bestellung verlassen. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag. Die Lieferung dauert in der Regel 1-2 Tage.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung der Bestellung beim Kauf über PayPal Express über den Standardversand an eine Wunschadresse erfolgt. Eine kostenfreie Lieferung an eine Filiale ist bei dieser Zahlart nicht möglich.

Mit dem Service Click & Collect können Sie bequem 24 Stunden in unserem Onlineshop shoppen und sich Ihre Bestellung kostenlos in Ihre Wunschfiliale schicken lassen.

Dafür wählen Sie einfach im Bestellprozess als Lieferadresse Ihre Wunschfiliale aus.

Sobald Ihre Bestellung im Store bereit liegt, informieren wir Sie per Email. Anschließend haben Sie 7 Tage Zeit, um Ihre/n Artikel in der Filiale abzuholen. Die Öffnungszeiten unserer Stores finden Sie hier.

Bitte bringen Sie zur Abholung die Bestellnummer und einen gültigen Personalausweis oder Pass mit. Gern können Sie auch eine bevollmächtigte Person Ihr Paket abholen lassen. Hierfür bitte eine Vollmacht vorzeigen. Hier Vollmacht herunterladen.

Sollte Ihnen ein im Onlineshop bestellter Artikel nicht passen oder gefallen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen in einem unserer Stores zurückgeben oder per Post an unser Logistikcenter zurückschicken.

Rücksendung per Post
Bitte nutzen Sie für die Rücksendung den Retourenschein inkl. Versand-Rücksendeetikett, welchen wir Ihnen per Email zugestellt haben. Einfach das PDF ausdrucken, Retourengrund angegeben und Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket kleben.

E-Mail
Retourenschein E-Mail
Muster Retourenschein
Muster Retourenschein

Sie können Ihr Paket wahlweise in einer Postfilialen oder einer Packstationen aufgeben. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Ihrer Rücksendung.

Das Eintreffen des Pakets in unserem Logistikzentrum kann einige Tage dauern. Bitte haben Sie daher etwas Geduld - die Retoure wird nach Erhalt schnellstmöglich bearbeitet. Ein gegebenenfalls hierdurch entstandenes Guthaben wird Ihnen umgehend zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Rückzahlung auf das Konto erfolgt, von dem Sie überwiesen haben.

Hinweis zu einer Rücksendung aus Österreich:
In Ihrem Kundenkonto können Sie ein Versand-Rücksendeetikett erstellen. Bitte drucken Sie sich dieses aus und kleben es gut sichtbar auf das Paket. Bitte drucken Sie auch den Rücksendeschein aus, welchen wir Ihnen per Email zugestellt haben. Einfach das PDF ausdrucken, Retourengrund angegeben und in das Paket legen. Sie können Ihr Paket wahlweise in einer Postfilialen oder einem DHL-Paketshop aufgeben.

Rückgabe im Store (nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands in allen deutschen Filialen)

Für die Rückgabe in einem Store nutzen Sie bitte den Retourenschein, welchen wir Ihnen per Email zusammen mit der Rechnung zugestellt haben. Einfach PDF ausdrucken, Retourengrund eintragen, Retourenschein und Rückgabe-Artikel im Store vorlegen.

Die Rückzahlung erfolgt mit der Zahlungsmethode, die Sie für den Einkauf gewählt haben oder als Gutschein (nur im Store einlösbar).

Sollte Ihnen ein in unserem Onlineshop bestellter Artikel nicht passen, haben Sie die Möglichkeit den Artikel in eine andere Größe oder Farbe umzutauschen, sofern der Artikel in Ihrer gewünschten Größe/Farbe auf www.campdavid-soccx.de verfügbar ist.

Bitte loggen Sie sich hierzu in Ihrem Kundenkonto auf www.campdavid-soccx.de ein und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus. Anschließend bitte den Artikel anklicken und Umtausch aktivieren.

Damit der Umtausch bearbeiten werden kann, bitten wir Sie, uns den umzutauschenden Artikel innerhalb von 14 Tagen, wie unter Punkt „Rückgabe (Retouren)“ beschrieben, zurückzuschicken. Sofern mehrere Artikel zum Umtausch angemeldet wurden, müssen diese Artikel gleichzeitig zurückgesendet werden, damit ein reibungsloser Umtausch gewährleistet werden kann.

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen den neuen Artikel zu.

Bitte beachten Sie, dass Retouren in den Filialen nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands in allen deutschen Filialen möglich sind. Für die Rückgabe in einem Store bringen Sie bitte den Retourenschein der ursprünglichen Bestellung sowie die Umtauschbestellung ausgedruckt mit.

Wie kann ich eine MEHRWERT MemberCard beantragen und wo ist sie gültig?

Sie können die MEHRWERT MemberCard entweder in einem unserer Stores oder online beantragen. Hier geht es zur Anmeldung!

Die MEHRWERT MemberCard ist in allen Partner-Stores des MEHRWERTCLUBs sowie in dem CAMP DAVID | SOCCX Onlineshop gültig.

Ab wann kann ich die Vorteile meiner MEHRWERT MemberCard nutzen?

MemberCard online gekauft:
Sie können die MEHRWERT-Rabatt sofort nach Anmeldung in unserem CAMP DAVID | SOCCX Onlineshop sowie innerhalb der nächsten Stunde in allen teilnehmenden Partner-Stores des Mehrwertclubs (Storefinder) nutzen. Voraussetzung für die sofortige Nutzung nach Anmeldung im Store ist der Download und Login in der CAMP DAVID | SOCCX Fashion-App.

MemberCard im Store gekauft:
Bei Abschluss der MemberCard in einem Store, können Sie die Vorteile im Store sofort nutzen und in unserem Onlineshop einige Tage nach Anmeldung. Um den MemberCard Rabatt in unserem Onlineshop genießen zu können, brauchen Sie sich einfach nur als bereits registrierter Kunde im Benutzerkonto einloggen. Voraussetzung ist eine hinterlegte und bestätigte E-Mail-Adresse im Kundenkonto unter www.campdavid-soccx.de. Der Nachlass wird Ihnen dann automatisch im Warenkorb abgezogen.

Wie kann ich die Vorteile meiner MEHRWERT MemberCard nutzen?

Nutzung im Onlineshop
Hierzu loggen Sie sich einfach in Ihrem Benutzerkonto auf www.campdavid-soccx.de ein. Ihre MemberCard ist in Ihrem Account automatisch hinterlegt.

Nutzung im Store
Laden Sie sich hierfür einfach die kostenlose CAMP DAVID | SOCCX Fashion-App auf Ihr Smartphone herunter (Android oder iOS) und loggen sich mit Ihren Benutzerdaten unter dem Menüpunkt „Card“ ein. Ihre persönliche MEHRWERT MemberCard wird Ihnen angezeigt. Diese zeigen Sie bei Ihrem Einkauf in einem Store einfach an der Kasse vor. Alternativ können Sie Ihre MemberCard, welche wir Ihnen per Post zugesandt haben, an der Kasse vorzeigen.

Was ist denn der Mehrwertsteuerbetrag, sind das keine 19% Rabatt?

Der Bruttoverkaufspreis setzt sich aus dem Nettopreis + 19% Mehrwertsteuer zusammen.

Beispiel
Bruttoverkaufspreis: 119,95€
darin enthaltene MwSt.: 19,15€
MemberCard Rabatt: -19,15€
Bonsumme: 100,80€

Kann ich den 24€ Jahresbeitrag online bezahlen?

Ja, Sie können auch online Ihre MemberCard beantragen sowie die Mitgliedschaft verlängern. In beiden Fällen findet eine Onlinebezahlung statt. Hier geht es zur Anmeldung!

Verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch?

Nein, Ihre Mitgliedschaft läuft nach einem Jahr automatisch aus. Eine Verlängerung der Mitgliedschaft ist online sowie in unseren Partner-Stores möglich.

Ab wann beginnt das Mitgliedsjahr? Sofort oder erst nach Erhalt der endgültigen MEHRWERT MemberCard?

Die Mitgliedschaft beginnt direkt mit Antragsstellung und dauert ab diesem Tag genau ein Kalenderjahr.

Gilt die MEHRWERT MemberCard für alle Artikel, auch bereits reduzierte?

In allen Partner-Stores des MEHRWERTCLUBs erhalten Sie mit Ihrer MEHRWERT MemberCard sofort den im ausgewiesenen Verkaufspreis enthaltenen Mehrwertsteuerbetrag als Rabatt verrechnet, sogar beim Kauf von bereits reduzierter Ware und auch bei Sonderpreisaktionen (ausgenommen sind Geschenkgutscheine, Spezialartikel sowie Dienstleistungen und Waren Dritter).

Kann ich beim Kauf eines Geschenkgutscheins auch den Mehrwertsteuerbetrag sparen?

Nein, Geschenkgutscheine sind davon ausgeschlossen.

Kann ich beim Einlösen eines Geschenkgutscheines den Mehrwertsteuerbetrag sparen?

Ja, beim Einlösen eines Geschenkgutscheines können Sie den Mehrwertsteuerbetrag sparen.

Ist die MEHRWERT MemberCard übertragbar?

Nein, die MEHRWERT MemberCard ist personengebunden und muss von jedem Kunden persönlich beantragt bzw. verlängert werden. Nur mit Vorlage Ihrer MEHRWERT MemberCard erhalten Sie den Sofortrabatt.

Ich habe meine MEHRWERT MemberCard verloren! Was nun?

Melden Sie den Verlust einfach in einem unserer Partner-Stores. Hierfür wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,00 € berechnet. Nach Bearbeitung wird Ihnen eine neue MEHRWERT MemberCard zugesendet.

Sie können Ihre MEHRWERT MemberCard auch bequem und kostenlos auf Ihrem Smartphone nutzen. Laden Sie einfach unsere CAMP DAVID | SOCCX APP runter, loggen Sie sich mit Ihren MEHWERTCLUB Kundendaten ein und schon haben Sie die MEHRWERT MemberCard jederzeit und überall auf Ihrem Smartphone dabei. Voraussetzung ist Ihre hinterlegte und bestätigte E-Mail-Adresse im Kundenkonto.

Alle Informationen zum Download der Fashion-App finden Sie hier:
www.campdavid-soccx.de/fashionapp

Wie kann ich eine MEHRWERT BasicCard beantragen und wo ist sie gültig?

Sie können eine MEHRWERT BasicCard online beantragen. Hier geht es zur Anmeldung! Ihre MEHRWERT BasicCard ist in allen Partner-Stores des MEHRWERTCLUBs sowie in dem CAMP DAVID | SOCCX Onlineshop gültig.

Ab wann kann ich die Vorteile meiner MEHRWERT BasicCard nutzen?

Nach erfolgreicher Online-Registrierung können Sie die Vorteile der MEHRWERT BasicCard in unserem Onlineshop sofort nutzen und in unseren Stores rund eine Stunde nach Anmeldung.

Ihre BasicCard ist in Ihrem Benutzerkonto auf www.campdavid-soccx.de sowie in unserer CAMP DAVID | SOCCX Fashion-App automatisch hinterlegt.

Alle Informationen zum Download der Fashion-App finden Sie hier:
www.campdavid-soccx.de/fashionapp

Wie kann ich die Vorteile meiner MEHRWERT BasicCard nutzen?

Nutzung im Onlineshop
Hierzu loggen Sie sich einfach in Ihrem Benutzerkonto auf www.campdavid-soccx.de ein. Ihre BasicCard ist in Ihrem Account automatisch hinterlegt.

Nutzung im Store
Laden Sie sich hierfür einfach die kostenlose CAMP DAVID | SOCCX Fashion-App auf Ihr Smartphone herunter (Android oder iOS) und loggen sich mit Ihren Benutzerdaten unter dem Menüpunkt „Card“ ein. Ihre persönliche MEHRWERT BasicCard wird Ihnen angezeigt. Diese zeigen Sie bei Ihrem Einkauf in einem Store einfach an der Kasse vor.

Wie kann ich die MEHRWERT BasicCard im Onlineshop einsetzen?

Um den Nachlass von 4% in unserem Onlineshop genießen zu können, brauchen Sie sich einfach nur als bereits registrierter Kunde im Benutzerkonto einloggen. Voraussetzung ist eine hinterlegte und bestätigte E-Mail-Adresse im Kundenkonto unter www.campdavid-soccx.de. Der Nachlass wird Ihnen dann automatisch im Warenkorb abgezogen.

Wie kann ich die MEHRWERT BasicCard im Store einsetzen?

Zur Nutzung des 4% MEHRWERTES im Store lade Sie unsere kostenlose CAMP DAVID | SOCCX Fashion-App auf Ihr Handy. Unter dem Punkt „Cards“ können Sie sich mit Ihren Benutzerdaten einloggen. Anschließend wird Ihnen die Karte in der APP angezeigt. Nun haben Sie die digitale MEHRWERT BasicCard immer dabei und können diese einfach an der Kasse vorzeigen.

Alle Informationen zum Download der Fashion-App finden Sie hier:
www.campdavid-soccx.de/fashionapp

Ich kann mich nicht in mein Benutzerkonto einloggen. Woran kann das liegen?

Ist Ihre Mail-Adresse bestätigt?
Möglicherweise haben Sie Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt. Melden Sie sich im Benutzerkonto an, fordern den Bestätigungslink an und folgen den Anweisungen.

Ist Ihr Benutzername/Passwort korrekt?
Eventuell haben Sie Ihren Benutzernamen und/oder Ihr Passwort falsch eingegeben. Bitte achten Sie auf die korrekte Eingabe und Schreibweise (Groß- und Kleinschreibung) Ihrer Daten.

Benutzername = E-Mail-Adresse
Passwort = Dein Geburtsdatum (TTMMJJJJ) (sofern Du kein anderes vergeben hast)

Beispiel für die richtige Eingabe: 05111981
(ohne Punkte, Kommata, Schrägstriche, Leerzeichen o.ä.)

Ist die Nutzungsdauer der MEHRWERT BasicCard zeitlich begrenzt?

Nein, die BasicCard-Mitgliedschaft ist zeitlich nicht begrenzt.

Gilt die MEHRWERT BasicCard für alle Artikel, auch wenn sie bereits reduziert sind?

In allen Partner-Stores des MEHRWERTCLUBs erhalten Sie mit der MEHRWERT BasicCard 4% Sofortrabatt, sogar beim Kauf von bereits reduzierter Ware und auch bei Sonderpreisaktionen (ausgenommen sind Geschenkgutscheine, Spezialartikel sowie Dienstleistungen und Waren Dritter).

Kann ich beim Kauf eines Geschenkgutscheins auch 4% sparen?

Nein, Geschenkgutscheine sind davon ausgeschlossen.

Kann ich beim Einlösen eines Geschenkgutscheines 4% sparen?

Ja, beim Einlösen eines Geschenkgutscheines erhalten Sie mit Ihrer MEHRWERT BasicCard ebenfalls den Sofortrabatt von 4%.

Ist die MEHRWERT BasicCard übertragbar?

Nein, die MEHRWERT BasicCard ist personengebunden und muss von jedem Kunden persönlich beantragt werden. Nur mit Vorlage Ihrer MEHRWERT BasicCard erhalten Sie den Sofortrabatt.

Ich habe meine MEHRWERT BasicCard verloren! Was nun?

Die BasicCard gibt es nur digital in unserer kostenlosen Fashion-App. Um die Kundenkarte wieder nutzen zu können, laden Sie sich einfach unsere CAMP DAVID | SOCCX APP runter, loggen sich mit Ihren Kundendaten ein und schon ist die MEHRWERT BasicCard jederzeit und überall auf dem Smartphone dabei. Voraussetzung ist Ihre hinterlegte und bestätigte E-Mail-Adresse im Kundenkonto.

Alle Informationen zum Download der Fashion-App finden Sie hier:
www.campdavid-soccx.de/fashionapp

1 Die kostenfreie Lieferung in die Filiale gilt nicht für die Bezahlung über PayPal Express.

*Aktionsinfos: im Onlineshop starke Reduzierungen auf wechselnde Artikel im Aktionszeitraum vom 15.10. – 21.10.2018. Sofern die Artikel in den Filialen verfügbar sind, gelten die gleichen Preise. Im Onlineshop angegebener Artikelpreis beinhaltet bereits den Rabatt. MEHRWERTCLUB Rabatt gilt zusätzlich. Nicht mit weiteren Aktionen oder Rabatten kombinierbar. Nur solange der Vorrat reicht.

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